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網(wǎng)站改版決策依據(jù)及網(wǎng)站改版要點

時間:2010-07-24 瀏覽:7992次 + 打印

      用戶常常在登陸到某一網(wǎng)站的幾秒內(nèi)就會對一個網(wǎng)站有一個評價了,事實上,在史旦福大學(Stanford)對網(wǎng)站可信性研究的指南也發(fā)現(xiàn),人們評價一個網(wǎng)站很大程度上受視覺影響。如果網(wǎng)站看起來專業(yè),那個看起來專業(yè)的感覺就增強了用戶對網(wǎng)站的信任。那么你有考慮過進行網(wǎng)站改版嗎?決定網(wǎng)站改版前要注意什么事情呢?以下是借鑒作者Christine Churchill的思想和實踐而總結的一些經(jīng)驗。

      1.通過網(wǎng)站統(tǒng)計工具分析得出網(wǎng)站的表現(xiàn)如何?

      目前的網(wǎng)站用戶轉換率是多少?用戶一來到網(wǎng)站就馬上離開嗎?……分析一些關鍵數(shù)據(jù)識別你網(wǎng)站反饋的信息,通過真實的數(shù)據(jù)了解網(wǎng)站的效果,如果得出網(wǎng)站關鍵數(shù)據(jù)的趨勢都在往不好的方向走的話,你應該研究一下網(wǎng)站有什么問題,從而決定改哪里。如果大部分網(wǎng)頁的表現(xiàn)都很好,你應該重新考慮是否要重新改版,改版的成本是很高的。

      2.網(wǎng)站有哪些要素是好的或哪些是差的?

      隨意武斷地將網(wǎng)站改版是非常浪費資源的,沒有了方向,你可能將用戶感覺有用的一些網(wǎng)站要素刪除了。舉例:某網(wǎng)站改版后將網(wǎng)站的快速導航給刪了,只有ABCD的英文首字母的分類導航,原來的快速導航幫助用戶尋找想要的東西很方便,結果是改版后的網(wǎng)站反而對用戶更不友好的。

      改版的成本很高,因此要對網(wǎng)站進行易用性測試,識別出具體哪里是用戶喜歡的,哪里是好的哪里不好,在新版網(wǎng)站中保留好的去除不好的,最好的話不要全站改版。

      3.網(wǎng)站全新改版時你愿意冒使老用戶感到不適的風險嗎?

      在網(wǎng)站全新改版中有一個風險,大多數(shù)人天生對改變都有點抗拒,因此用戶很可能對此有負面的反應。新設計網(wǎng)站的優(yōu)點所帶來的價值應該要超過改變帶來的風險所失去的,尤其是原來網(wǎng)站有一大批老用戶,要想想當他們再來時發(fā)現(xiàn)原來熟悉的東西沒有了,就像去了一個新網(wǎng)站一樣。就算是新版網(wǎng)站比舊的好,他們也會僅因為是新版網(wǎng)站而不喜歡。如果通過各種調(diào)查和測試,你確定新網(wǎng)站會好很多,利大于弊,愿意冒使老用戶感到不適的風險,確信他們大部分會回歸,那這就是新版上線的時候了。

      4.網(wǎng)站符合目前的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站建設規(guī)范和用戶習慣嗎?

      有些網(wǎng)站設計得美觀大方,但目前大部分的網(wǎng)站都不符合互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站建設規(guī)范,有些網(wǎng)站的用戶體驗也不好。這時,新版網(wǎng)站就需要從這些方面改善,才能達到既利于用戶也利于搜索引擎的雙贏。

      5.公司是否轉換了業(yè)務或戰(zhàn)略方向需要體現(xiàn)?

      如果你的公司最近被收購了,需要網(wǎng)站改版來反映這個變化是非常明顯的網(wǎng)站改版依據(jù)。同樣的道理,如果你的企業(yè)轉移業(yè)務重點,或者企業(yè)正開拓某個新領域希望將企業(yè)重點在網(wǎng)站體現(xiàn)出來,那么,你的網(wǎng)站就需要反映企業(yè)的目標和方向,讓企業(yè)的客戶、合作伙伴和一般用戶了解。

      6.網(wǎng)站是否對搜索引擎極不友好?

      這里就是一個SEO(搜索引擎優(yōu)化)的問題了,如果網(wǎng)站是框架式,圖片式或整站flash式網(wǎng)站的話,在網(wǎng)站的基礎結構上對搜索引擎是極其惡劣的,這樣的網(wǎng)站也就需要改版了,除非你的企業(yè)網(wǎng)站不關心流量問題。搜索引擎優(yōu)化的思想一直是保證用戶體驗前提下的內(nèi)外兼具,以網(wǎng)站內(nèi)部的結構,布局和內(nèi)容為主,配合高質(zhì)量的外部鏈接,這樣的網(wǎng)站優(yōu)化效果能做到用戶和搜索引擎的雙贏。

      7.原來的設計是否不足以支持新增的內(nèi)容和新的需求?

      網(wǎng)站原來的設計不足以支持管理更新新增的大量內(nèi)容,對網(wǎng)站功能的新需求無法滿足時,這時就需要對網(wǎng)站進行重新的設計和改版。網(wǎng)站的功能設計必須要有前瞻性和可擴展性,才能在未來的一段時間不會顯得“力不從心”。


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