昨天有來自MSN方面的消息顯示，受地震斷網(wǎng)影響而中斷的Messenger和Spaces服務(wù)目前正在緩慢地恢復(fù)中，部分地區(qū)用戶也已經(jīng)能通過代理等方式登錄網(wǎng)站并使用相關(guān)服務(wù)。不過，記者昨天還是從權(quán)威技術(shù)專家處得到確認(rèn)，“除非光纜完全修復(fù)，否則網(wǎng)絡(luò)不可能恢復(fù)正?！?。而根據(jù)該專家的保守估計，地震所導(dǎo)致的光纜節(jié)點損壞修復(fù)所需要的時間“很難預(yù)測”。

受此影響，微軟在線業(yè)務(wù)正面臨重創(chuàng)，給騰訊、Skype、Google等競爭對手留下了巨大的市場空白。

微軟MSN業(yè)務(wù)遭重創(chuàng)

昨天下午，微軟在北京舉辦的XBOX360媒體見面會也成為本次斷網(wǎng)事件的犧牲品之一。“很遺憾，由于眾所周知的原因我們暫時無法向大家演示一些功能?！弊蛱鞎錾系奈④浌ぷ魅藛T無奈地表示，“我們暫時無法通過正常方式登錄到美國的服務(wù)器上，所以只能向大家表示遺憾?！?/P>

相對于還沒有進(jìn)入中國計劃的XBOX360來說，更應(yīng)當(dāng)“表示遺憾”的還是微軟的LiveMessenger.盡管上海美斯恩公司方面一再強調(diào)“正在與相關(guān)的部門和組織協(xié)調(diào)，爭取盡快解決問題”，但甚至連美斯恩自己也無法評估或者不愿評估這場“飛來橫禍”將對自己造成什么樣的影響。

自2004年11月大舉進(jìn)入中國市場后，MSN Messenger迅速成長為國內(nèi)除騰訊QQ之外第二大互聯(lián)網(wǎng)即時通訊工具，兩年之后的今天甚至已經(jīng)成為大部分網(wǎng)民日常工作和生活不可或缺的軟件之一。而在這段時間內(nèi)，隨著互聯(lián)網(wǎng)市場的發(fā)展，IM軟件衍生的商業(yè)模式也逐漸成型，占據(jù)市場領(lǐng)導(dǎo)地位的幾家企業(yè)也紛紛開始重新發(fā)力。

2006年，憑借IM軟件聚斂大量人氣的騰訊一舉成為中國營收規(guī)模最大的網(wǎng)絡(luò)公司，微軟也選擇在2006年調(diào)整了在線事業(yè)部相關(guān)的架構(gòu)，正式發(fā)布Live品牌并將Messenger、搜索等相關(guān)服務(wù)重新進(jìn)行全線的產(chǎn)品和銷售整合。一周前，上海美斯恩公司負(fù)責(zé)銷售的副總裁陳嘯在北京自信滿滿地表示，Messenger相關(guān)的廣告業(yè)務(wù)“發(fā)展勢頭非常良好”，一些關(guān)鍵位置的廣告位甚至提前銷售一空，2007年業(yè)績指標(biāo)的數(shù)量級被定到“億”上。

但微軟在中國的宏圖大志如今正在遭遇殘酷的考驗。

對于以“展示次數(shù)”計算費用的Messenger廣告來說，在網(wǎng)絡(luò)沒有恢復(fù)正常前會損失多少用戶如今依然“無法預(yù)測”，而更重要的一點是，網(wǎng)民和用戶在恢復(fù)所需要的時間段當(dāng)中，對于微軟產(chǎn)品的信心會打多大的折扣同樣“無法預(yù)測”。

騰訊、Skype獲巨大商機(jī)

騰訊、Skype等Messenger的競爭對手昨天對此事都表示“不方便評論競爭對手”、“但一直以來公司都堅持本地化的策略，而服務(wù)器本地化是所有一切本地化的基礎(chǔ)體現(xiàn)”。但有來自某公司內(nèi)部的聲音顯示，由于IM軟件的用戶群“經(jīng)常相對性重合”，因此“MSN出事之后必然會有大部分用戶轉(zhuǎn)而嘗試其他同類軟件”、“就算用戶在恢復(fù)正常之后重新選擇MSN，那至少也是為其他競爭對手軟件提供了一次被用戶選擇的大好機(jī)會”。

“微軟用損失自身用戶體驗和時間的代價，幫助騰訊和Skype進(jìn)行了一次最有效的市場推廣和產(chǎn)品體驗宣傳。而在這個產(chǎn)品競爭同質(zhì)化嚴(yán)重的時代，沒有人敢預(yù)測折騰這一回之后MSN將遭受多大損失，因為這樣的損失很大程度上并不能用金錢去計算?！?/P>

更讓微軟尷尬的一點是，因為Messenger中斷服務(wù)造成的用戶流失，甚至還有可能影響到其整個互聯(lián)網(wǎng)計劃在中國的推進(jìn)，這不但給了Google這一微軟最大競爭對手可乘之機(jī)，某種程度上還為中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)內(nèi)本土的企業(yè)提供了寶貴的時間。

■記者觀察

微軟：未兌現(xiàn)本地化承諾的代價

“這其實也是微軟為兩年前那個未曾兌現(xiàn)的諾言所付出的代價?！弊蛱煊蟹治鋈耸空f，假如微軟2004年11月所說的“將服務(wù)器搬到中國來”、“在中國建立數(shù)據(jù)中心”的諾言兌現(xiàn)，那根本不會出現(xiàn)這樣的損失。當(dāng)然，服務(wù)器搬家所需要的本地化成本相當(dāng)昂貴，由于需要建立另外一個數(shù)據(jù)中心并保持與總部的同步，微軟必須負(fù)擔(dān)至少4倍，甚至10倍以上的寬帶和運營成本。這或許是微軟一直沒能兌現(xiàn)承諾的關(guān)鍵所在。

上海美斯恩公司副總裁陳嘯上周曾承認(rèn)說，微軟目前正在將所有與廣告相關(guān)的資源重新整合到同一個平臺上并重點扶持發(fā)展。在這個包括在線游戲平臺XBOXlive、在線辦公平臺OfficeLive、在線通訊平臺LiveMessenger、門戶網(wǎng)站MSN.com以及移動平臺的“松散型矩陣”里，微軟目前已經(jīng)在全球?qū)崿F(xiàn)超過30億美元的年廣告收入?！白铌P(guān)鍵的一點是，網(wǎng)絡(luò)廣告市場如今只占據(jù)美國所有廣告不到5%的比例，未來的發(fā)展空間讓人充滿想象?！标悋[說，“而在中國這一數(shù)字是不到3%.”（彭梧）